Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018, définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Il garantit aussi les droits pour les personnes concernées. Vous retrouverez ici la liste des données que nous collectons, leurs utilisations et leurs objectifs, leur durée de conservation et l'accès à vos droits les concernant.
1- Collecte des données personnelles
Données fournies par le client
Dans le cadre de notre activité de vente à distance et de conseils, la société MARVEL est amenée à collecter les données personnelles suivantes : nom, prénom, entreprise, adresse de facturation et/ou de livraison, horaires de travail, email, numéro de téléphone fixe et/ou portable, coordonnées bancaires. Ces données sont indispensables au bon fonctionnement de notre activité et nous aident également à améliorer nos produits et nos services.
Lors du passage d’une commande, le client doit vérifier l‘ensemble des renseignements saisis (produits commandés, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...). Dans le cas d‘une commande passée par téléphone, le client doit également vérifier les informations lors de la réception de sa confirmation de commande par mail (nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, coordonnées téléphoniques, contenu de la commande...).
En passant commande sur le site ou par téléphone, le client confirme accepter ces conditions générales de vente.
Si, après validation de sa commande, le client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en nous contactant dans les plus brefs délais par mail à service.conso@marvelpharma.fr ou par téléphone au 02 38 86 04 64 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h).
Le site https://www.marvelpharma.fr/ ou la société MARVEL ne saurait être tenu responsable d‘éventuelles erreurs saisies par le client ni des conséquences en termes de livraison (délai, erreur d’adresse…), y compris s‘il s‘agit d‘une commande passée par téléphone. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d‘une erreur de saisie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge. Dans ce cas, le client s‘interdira toute réclamation du fait des délais de livraison.
Le site https://www.marvelpharma.fr/ ou la société MARVEL s’engage à ne pas donner, louer ou vendre les informations du client à des tiers à des fins publicitaires, sans lui avoir demandé son consentement au préalable.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
Conformément à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-810 du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.
Il peut s’opposer sans frais à ce que ses données soient collectées et traitées par https://www.marvelpharma.fr/. Le client bénéficie également d’un droit d’opposition à ce que ses données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, en vertu de cette loi.
Pour exercer ces droits, merci de nous écrire à l’adresse suivante :
MARVEL
100 Rue de la Halte
45770 – Saran
Durée de conservation des données
Les données collectées sont conservées jusqu’à la finalité de leur traitement. Les données des clients sont conservées 5 ans après le dernier achat.
Les coordonnées d’un prospect qui ne répond à aucune sollicitation pendant 3 ans sont supprimées.
Données collectées automatiquement
Lors du passage d’un client sur notre site, nous recueillons automatiquement des données techniques à caractère non personnel sur l’ordinateur qu’il utilise pour accéder à nos services (type, paramètres de connexion, système d’exploitation, adresse IP, durée des visites, URL des pages de renvoi et de sortie…) à l’aide de cookies. Un cookie ne permet pas d’identifier directement mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur le site.
Il existe plusieurs types de cookies qui nous permettent d’améliorer la qualité de notre site :
En enregistrant les préférences (connexion rapide à votre espace, panier enregistré…).
En procédant à des analyses (fréquentation, mesures d’audience).
Le client a le contrôle sur ces cookies et peut les supprimer de son terminal dans les paramètres du navigateur. Le blocage de cookies peut entraîner une difficulté dans l’utilisation du site web.
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2- Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de protection pour assurer la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel. L’accès à ces données est restreint aux salariés habilités à connaître les données en raison de leur fonction.
Afin d’assurer une navigation et une sécurisation des données en HTTPS, notre nom de domaine https://www.marvelpharma.fr/ est certifié norme SSL. L’ensemble de notre site est sécurisé et l’ensemble des données qui y sont collectées aussi.
3- Traitement des données personnelles
En collectant ces données, https://www.marvelpharma.fr/ est à même d’effectuer les traitements suivants :
Gestion des comptes client, paniers, commandes et factures.
Gestion des livraisons et suivis de commande.
Gestion de notre service client : contact par e-mail, courrier ou téléphone.
Amélioration du site https://www.marvelpharma.fr/.
Informer des actualités.
Fournir un contenu publicitaire personnalisé.
Personnalisation de l’expérience client.
Amélioration de notre service client.
Recueil des avis.
Administration de concours, offres promotionnelles ou d’enquêtes.
4- Destinataire des données
Nous sommes amenés à partager certaines données à caractère personnel avec des fournisseurs ou prestataires de service auxquels MARVEL PHARMA fait appel pour traiter la demande. Ces derniers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données qu’ils sont susceptibles de recevoir.