Protection des informations personnelles et professionnelles

Marvelpharma.fr est un site réservé aux professionnels de la Santé et aux pharmaciens et parapharmacies.

Marvel ne collectionne pas de données strictement personnelles mais des données personnelles utilisées dans un cadre professionnel.

Marvel est conscient de la sensibilité et de l’attention que le client porte à l'utilisation et au partage de ses informations. 

Cette Notice décrit les procédés de collecte et d'utilisation des informations personnelles. 

 

Responsables du traitement

La Société Marvel, SARL à Saran, dans le Loiret utilise le site marvelpharma.fr. Marvel est responsable du traitement des informations personnelles collectées

 

Quelles informations personnelles Marvel collecte-t-elle sur ses clients ?

Marvel collecte des informations personnelles afin de proposer et d'améliorer continuellement ses produits et services.

 

Types d'informations personnelles collectées :

  • Informations qui sont communiquées

Marvel collecte et enregistre toutes les informations communiquées via le questionnaire de création de compte.

  • Informations collectées automatiquement

Marvel collecte et enregistre automatiquement certains types d'informations concernant l’utilisation du site marvelpharma.fr, notamment l’interaction avec le contenu et les services disponibles. 

Comme de nombreux autres sites Internet, Marvel utilise notamment des « cookies » ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtient certains types d'informations lorsque le navigateur ou l’appareil utilisé accède au site mentionné ci-dessus.

  • Informations issues d'autres sources. 

 

Marvel peut également recevoir d'autres informations concernant son client, de sources différentes, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour par les transporteurs, qui sont utilisées pour corriger les registres et livrer plus facilement les commandes. 

 

Pour quelles finalités Marvel utilise-t-elle les informations personnelles ?

Marvel utilise les informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les services qu’elle propose à ses clients. Ces finalités incluent :

  • Commande, livraison des produits et fourniture des services.

Marvel utilise les informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec son client en relation avec ses commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles.

  • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des services.

Marvel utilise les informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des services.

  • Recommandations et personnalisation.

Marvel utilise les informations personnelles afin de recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient intéresser ses clients, d’identifier les préférences et personnaliser l’expérience avec les services proposés ou à venir.

  • Publicité.

Marvel utilise les informations personnelles afin de pouvoir présenter des publicités basées sur les centres d'intérêts, des produits et des services qui pourraient intéresser son client. Marvel ne communique aucune donnée personnelle ni à ses fournisseurs, ni à d’autres sociétés tierces.

  • Prévention de la fraude et risques de crédit.

Marvel utilise les informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger sa sécurité et celles de ses clients. 

Marvel pourra être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.

  • Se conformer aux obligations légales.

Dans certains cas, Marvel collecte et utilise les informations personnelles fournies afin de se conformer aux obligations légales. 

  • Communiquer avec ses clients.

Marvel utilise les informations personnelles afin de communiquer avec ses clients au sujet des services que Marvel propose ou pourra proposer via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).

  • Finalités pour lesquelles Marvel recueille le consentement.

Marvel pourra également être amenée à requérir le consentement de son client pour l'utilisation de ses informations personnelles pour une finalité spécifique qui sera communiquée. Ce consentement spécifique pourra être retiré à tout moment, ainsi Marvel cessera toute utilisation supplémentaire de ces informations pour cette finalité.

 

Qu'en est-il des cookies et des autres identificateurs ?

Marvel utilise des cookies et des outils similaires afin d'améliorer les expériences d'achats, fournir les services adéquats, analyser comment les clients utilisent les services de Marvel afin de pouvoir y apporter des améliorations.

Aucun tiers ne sera autorisé à utiliser ces outils.

 

Marvel partage-t-elle les informations personnelles ?

Marvel ne revendra aucune information de ses clients. 

 

Prestataires de services tiers

Marvel a recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour son compte. 

En voici quelques exemples : le traitement des livraisons des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante des listes clients, l'analyse des bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements, l'évaluation et la gestion du risque de crédit et la fourniture du service clients. 

Cependant, ces prestataires de services tiers n’ont pas accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. 

 

  • Protection de Marvel et des tiers

Marvel divulgue le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsqu’elle y est légalement obligée ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer les Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Marvel ou des utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, le client serait averti si ses informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et il aurait la possibilité de ne pas donner son accord à un tel partage.

 

Transferts hors de l’Espace Economique Européen (E.E.E.)

Aucune donnée ni informations personnelles n’est transmise à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen.

 

Les informations personnelles sont-elles protégées ?

Marvel et ses partenaires utilisent des systèmes et équipements en se souciant de la sécurité et de la protection des informations personnelles.

La sécurité des informations personnelles est assurée lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage et des logiciels recommandés par les partenaires techniques.

Marvel maintien des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de ses clients. 

Les équipements disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre toute tentative d'accès non autorisé ou une perte d'informations.

Marvel recommande à ses clients de protéger l'accès non autorisé à son mot de passe et à ses équipements. 

Il est recommandé d'utiliser un mot de passe unique pour chaque fournisseur. 

S’il y a partage d’ordinateur, il faut penser à se déconnecter après chaque utilisation. 

 

À quelles informations puis-je avoir accès sur mon compte ?

Le client a accès à ses informations, incluant son nom, son adresse, les options de paiement si applicables, les informations du compte et l’historique de commandes. 

 

Qui contacter ?

Le client peut contacter le service client pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement des informations personnelles. 

Il peut donner ou retirer son consentement à l’utilisation d'informations personnelles.

 

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le site marvelpharma.fr ?

Le site est dédié aux professionnels.